Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş numaranızı kullanarak sipariş takip sayfamızdan siparişinizin durumunu anlık olarak görebilirsiniz. Ayrıca kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS bilgilendirmesi yapılmaktadır.
Kargo ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi bölgenize göre genellikle 1-2 iş günüdür.
İade koşulları nelerdir?
Ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarında 3 taksit imkânı sunulmaktadır.
Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Siparişinizi tamamlarken fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Lütfen sipariş sırasında bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Ürün garantisi var mıdır?
Tüm ürünlerimiz Karaca'nın resmi garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre 2-5 yıl arasında değişmektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade prosedürü uygulanmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Şu an için kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme yapabilirsiniz.